Política de Privacidade

ZapUp é uma plataforma de inteligência artificial para atendimento e vendas no WhatsApp e Instagram de pequenas e médias lojas no Brasil. Esta Política descreve como tratamos seus dados pessoais quando você acessa nosso site, solicita uma demonstração ou se torna cliente, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Contato do encarregado (DPO): contato@zapupdigital.com.br

Coletamos apenas o necessário para te atender:

• Cadastro do formulário: nome, WhatsApp, e-mail, @ do Instagram da loja, número de vendedores, número de lojas, volume de contatos e aparelhos vendidos por mês.
• Navegação: endereço IP, user agent, página de origem, parâmetros de campanha (UTM, fbclid, gclid, ttclid) e referenciador.
• Cookies e armazenamento local: identificadores anônimos para deduplicação de eventos de marketing (Meta Pixel) e preferências de sessão.

• Entrar em contato comercial via WhatsApp ou e-mail.
• Agendar e personalizar sua demonstração.
• Medir o desempenho dos nossos anúncios e otimizar campanhas de marketing (Meta Pixel e API de Conversões da Meta).
• Cumprir obrigações legais e responder solicitações suas.

Tratamos seus dados com base em: (i) consentimento ao enviar o formulário; (ii) execução de contrato e procedimentos preliminares a seu pedido; (iii) legítimo interesse para segurança, prevenção a fraudes e medição de marketing; e (iv) cumprimento de obrigação legal.

Compartilhamos dados apenas com parceiros essenciais à operação:

• Meta Platforms (Facebook/Instagram): envio de eventos de conversão (Pixel no navegador + API de Conversões no servidor) para medição e otimização de anúncios. Dados sensíveis (e-mail, telefone, nome) são enviados com hash SHA-256.
• Lovable Cloud / Supabase: infraestrutura de banco de dados e autenticação, com servidores dentro de provedores certificados (SOC 2, ISO 27001).
• WhatsApp (Meta): ao clicar em "Abrir WhatsApp", você é redirecionado ao aplicativo e a conversa fica sujeita à política da Meta.

Não vendemos seus dados nem os compartilhamos para fins publicitários de terceiros não relacionados à ZapUp.

Utilizamos o Meta Pixel e cookies próprios para identificar visitas, medir conversões e evitar contabilizar o mesmo lead duas vezes. Você pode bloquear cookies nas configurações do seu navegador — algumas funcionalidades podem ficar limitadas.

Mantemos seus dados de contato enquanto houver relacionamento comercial ativo, e por até 5 anos após o último contato, para fins de auditoria e cumprimento da legislação. Você pode solicitar a exclusão a qualquer momento.

Como titular dos dados, você pode:

• Confirmar a existência de tratamento.
• Acessar, corrigir ou atualizar seus dados.
• Solicitar exclusão, anonimização ou portabilidade.
• Revogar o consentimento.
• Apresentar reclamação à ANPD.

Para exercer qualquer direito, escreva para contato@zapupdigital.com.br. Respondemos em até 15 dias.

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS), criptografia em repouso no banco de dados, controle de acesso por papéis e registro de auditoria de eventos.

Esta Política pode ser atualizada. Mudanças relevantes serão comunicadas no site ou por e-mail. A versão vigente é sempre a publicada nesta página.